Chờ thông báo lịch mớiDành cho: Người muốn bắt đầu với CX, chủ shop, nhân viên marketing và CSKH
Workshop: Soi friction của Shopee bằng 3W
Buổi workshop trực tuyến 60 phút hướng dẫn phương pháp 3W phân tích các friction (điểm cản trở) trên hành trình mua sắm thực tế của Shopee. Người tham gia được trang bị công cụ 3W mang về áp dụng ngay cho sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mình.
Thời lượng60 phút
Hình thứcOnline hoàn toàn
Khai giảngĐã diễn ra đợt 03/10 và 07/10/2026
Địa điểmTrực tiếp
Đối tượng phù hợp
Khóa học này dành cho ai?
- Chủ shop TMĐT, người kinh doanh online muốn giảm tỉ lệ bỏ giỏ hàng.
- Nhân viên CSKH, Marketing muốn hiểu tâm lý khách hàng khi gặp lỗi.
- Người mới bắt đầu tìm hiểu về trải nghiệm khách hàng (CX).
Kết quả thực tế
Học xong, bạn làm được gì?
- Công cụ 3W chuẩn hóa để soi friction trên mọi kênh tiếp xúc.
- Kỹ năng nhận diện và bóc tách cảm xúc ức chế của khách hàng.
- Bộ checklist 10 điểm nghẽn phổ biến trên TMĐT Việt Nam.
Triết lý đào tạo
Bốn nguyên tắc đào tạo của Hân Trí
Nhẹ nhàng
Buổi học ngắn, ngôn ngữ đời thường, không thuật ngữ để gây ấn tượng.
Thực chiến
Mỗi buổi kết thúc bằng một thứ học viên làm ra, không phải một trang ghi chép.
Đồng hành
Có người kèm sau khóa, vì thói quen mới cần vài tuần mới đứng được.
Bối cảnh Việt
Tình huống lấy từ doanh nghiệp Việt Nam, không dịch nguyên khung nước ngoài.
Đăng ký nhận thông báo lịch đợt mới
Đăng ký tham gia khóa học
Để lại thông tin bên dưới. Ban tuyển sinh Hân Trí sẽ liên hệ lại qua điện thoại/Zalo để tư vấn chi tiết lịch khai giảng và hình thức tham gia.
Chờ thông báo lịch mới
Workshop Soi friction bằng 3W