Chính sách này áp dụng cho khóa học, workshop mở bán lẻ trên website. Chương trình cho doanh nghiệp áp dụng theo hợp đồng riêng.
1. Đổi khóa, chuyển nhượng
- Khóa học đã đăng ký không đổi sang khóa khác và không chuyển nhượng cho người khác.
- Học viên được bảo lưu sang lớp kế tiếp của cùng khóa một lần, nếu báo trước ít nhất 3 ngày trước khai giảng.
2. Thay đổi lịch học
Lịch học cố định để bảo đảm chất lượng lớp và công bằng giữa học viên. Nếu vắng một buổi online, bạn xem lại bản ghi của buổi đó.
3. Hủy đăng ký từ phía học viên
Khóa học là dịch vụ đã giữ chỗ và chuẩn bị riêng cho lớp, nên Hân Trí không hoàn tiền khi học viên thay đổi nhu cầu hoặc bận lịch cá nhân sau khi đã xác nhận đăng ký.
4. Trường hợp Hân Trí hoàn 100%
- Hân Trí hủy hoặc không mở lớp (ví dụ lớp chưa đủ học viên): bạn chọn chuyển sang lớp khác hoặc nhận hoàn 100%.
- Hân Trí đổi lịch mà bạn không tham gia được lịch mới: hoàn 100%.
- Sự cố kỹ thuật từ phía Hân Trí khiến bạn không học được: Hân Trí khắc phục hoặc sắp xếp buổi bù trong 7 ngày làm việc; nếu không khắc phục được, hoàn 100% học phí.
5. Cách yêu cầu hoàn tiền
- Gửi email tới hantri.vn@gmail.com, ghi họ tên, số điện thoại, tên khóa học, ngày thanh toán và lý do.
- Hân Trí phản hồi trong 7 ngày làm việc. Tiền hoàn được chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán trong 7–14 ngày làm việc sau khi xác nhận.
- Khoản đã xuất hóa đơn VAT được xử lý theo Quy định xuất hóa đơn.