Theo yêu cầuDành cho: Trưởng nhóm, quản lý vận hành và quản lý CSKH
Vận hành dịch vụ có AI hỗ trợ
Chương trình tư vấn và đào tạo doanh nghiệp: Thiết kế lại quy trình vận hành dịch vụ, chuẩn chất lượng, cam kết SLA và cách phân bổ công việc khi đội ngũ bắt đầu phối hợp cùng các trợ lý AI.
Thời lượngTừ workshop 2–3 giờ đến khóa nhiều ngày
Hình thứcTại doanh nghiệp hoặc online
Khai giảngTheo thỏa thuận
Địa điểmTrực tiếp
Đối tượng phù hợp
Khóa học này dành cho ai?
- Trưởng nhóm, quản lý vận hành, quản lý dịch vụ khách hàng.
- Lãnh đạo doanh nghiệp đang chuyển đổi số bộ phận vận hành.
Kết quả thực tế
Học xong, bạn làm được gì?
- Quy trình vận hành tối ưu với các điểm chạm tự động hóa bằng AI.
- Khung tiêu chuẩn chất lượng (QA) và SLA cập nhật.
- Kế hoạch phân bổ nhân sự và tải công việc hiệu quả.
Triết lý đào tạo
Bốn nguyên tắc đào tạo của Hân Trí
Nhẹ nhàng
Buổi học ngắn, ngôn ngữ đời thường, không thuật ngữ để gây ấn tượng.
Thực chiến
Mỗi buổi kết thúc bằng một thứ học viên làm ra, không phải một trang ghi chép.
Đồng hành
Có người kèm sau khóa, vì thói quen mới cần vài tuần mới đứng được.
Bối cảnh Việt
Tình huống lấy từ doanh nghiệp Việt Nam, không dịch nguyên khung nước ngoài.
Nhận yêu cầu tư vấn
Đăng ký tham gia khóa học
Để lại thông tin bên dưới. Ban tuyển sinh Hân Trí sẽ liên hệ lại qua điện thoại/Zalo để tư vấn chi tiết lịch khai giảng và hình thức tham gia.
Theo yêu cầu
Vận hành dịch vụ có AI hỗ trợ