Sắp mởDành cho: Chủ doanh nghiệp SME
Khách chấm 5 sao, sao vẫn không quay lại?
Workshop dành cho chủ doanh nghiệp SME: Giúp bạn đọc đúng các chỉ số CSAT, NPS, và review khách hàng; bóc tách lý do thật khiến khách hài lòng bề mặt nhưng không quay lại; và chọn thứ tự ưu tiên hành động bằng tư duy ra quyết định chất lượng.
Thời lượng1 hoặc 2 ngày
Hình thứcWorkshop trực tiếp
Khai giảngDự kiến tháng 11/2026
Địa điểmTrực tiếp
Đối tượng phù hợp
Khóa học này dành cho ai?
- Chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành F&B, bán lẻ, dịch vụ, chăm sóc sức khỏe.
- Nhà quản lý kinh doanh muốn biến khách hàng hiện hữu thành nguồn tăng trưởng bền vững.
Kết quả thực tế
Học xong, bạn làm được gì?
- Cách bóc tách số liệu CSAT/NPS để tìm ra nguyên nhân gốc rễ khách rời đi.
- Khung ra quyết định để chọn việc cần ưu tiên sửa chữa trước mắt.
- Kế hoạch hành động 30 ngày cải thiện tỷ lệ khách hàng quay lại.
Triết lý đào tạo
Bốn nguyên tắc đào tạo của Hân Trí
Nhẹ nhàng
Buổi học ngắn, ngôn ngữ đời thường, không thuật ngữ để gây ấn tượng.
Thực chiến
Mỗi buổi kết thúc bằng một thứ học viên làm ra, không phải một trang ghi chép.
Đồng hành
Có người kèm sau khóa, vì thói quen mới cần vài tuần mới đứng được.
Bối cảnh Việt
Tình huống lấy từ doanh nghiệp Việt Nam, không dịch nguyên khung nước ngoài.
Nhận thông báo lịch
Đăng ký tham gia khóa học
Để lại thông tin bên dưới. Ban tuyển sinh Hân Trí sẽ liên hệ lại qua điện thoại/Zalo để tư vấn chi tiết lịch khai giảng và hình thức tham gia.
Sắp mở
Khách chấm 5 sao, sao không quay lại?